{"id":50,"date":"2020-03-24T18:32:47","date_gmt":"2020-03-25T00:32:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmocto.com\/?p=50"},"modified":"2024-03-18T13:23:53","modified_gmt":"2024-03-18T19:23:53","slug":"sin-datos-no-hay-nada","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cmocto.local\/sin-datos-no-hay-nada\/","title":{"rendered":"Sin datos no hay nada"},"content":{"rendered":"\n

La diferencia cardinal entre el marketing tradicional y el digital <\/a> es que el digital se basa (o al menos deber\u00eda) en un conjunto \u00abduro\u00bb de datos<\/strong>. S\u00ed, el tradicional tambi\u00e9n utiliza datos, pero estos son en el mejor de los casos ambiguos. Es muy dif\u00edcil medir la eficacia de una valla publicitaria, un anuncio de revista, un comercial de TV o de unos volantes. Algunas cosas pueden inferirse, pero nunca es concluyente. El marketing <\/em>digital, gracias a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n tiene un conjunto de datos y fuentes que permiten medir con un nivel de detalle alto el \u00e9xito de las campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n

Mas aun, los datos permean tanto el marketing<\/em> que su enfoque es en datos. Ya no s\u00f3lo se limita a medir el \u00e9xito de las campa\u00f1as, sino que estos facilitan la creaci\u00f3n de esquemas de personalizaci\u00f3n<\/a><\/em> que permiten tener una relaci\u00f3n personal y m\u00e1s cercana con el cliente. <\/p>\n\n\n\n

Las fuentes de datos para crear cuadros de personalizaci\u00f3n son extensas. Muchas empresas comienzan por tener anal\u00edticas de comportamientos de los clientes en las p\u00e1ginas web (numerosas en eso se quedan), otras rastrean el \u00e9xito de sus campa\u00f1as de correo, pocas unifican los diferentes canales que tienen (sitio web, correo electr\u00f3nico, apps, kioscos, campa\u00f1as de SMS) y proveen experiencias m\u00e1s consistentes y unificadas. Pocas van m\u00e1s all\u00e1 y coleccionan datos (en cuanto el cliente los permite) de interacciones en cada canal, anal\u00edtica multicanal, anal\u00edtica y comportamientos predictivo. Y contadas llegan a unificar todo esto a sus CRM, sistemas internos de rastreo, hist\u00f3ricos de pagos, agencias f\u00edsicas en las interacciones, etc. <\/p>\n\n\n\n

Y va de dos lados. En uno, la informaci\u00f3n que el cliente nos da, y por el otro la informaci\u00f3n del \u00e9xito de nuestras interacciones con \u00e9l. Para que todo esto suceda, dos habilidades son necesarias: la habilidad de entender todos los puntos de contacto y las interacciones, y la habilidad de recolectar y entender los datos. En general, estas habilidades son m\u00e1s digitales que de marketing<\/em><\/strong>. La dificultad de muchas empresas en entender esto los lleva a quedarse rezagados en el mundo digital. Son muchas las empresas que (normalmente debido a egos internos) no se dan cuenta que necesitan m\u00e1s \u00abadn digital\u00bb en su marketing, y lo que terminan haciendo es digitalizando su mercadeo en vez de hacerlo digital<\/a><\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Y es que sin datos no hay nada. Todos los insights<\/em> que pueden obtenerse de los clientes, todo el uso que puede hacerse para la inteligencia artificial, todo el entendimiento que la anal\u00edtica provee, las maravillas de la automatizaci\u00f3n de campa\u00f1as, las experiencias personalizadas, individualizadas, todo ese fuzz<\/em> de palabras y cosas bonitas (CTR, conversi\u00f3n, aumento del valor del cliente en el tiempo -LTV-, CPA, CPC, CP(x), y un enoooorme etc.) no dan valor, no pueden utilizarse, no sirven, si no hay datos. Y los datos se acercan m\u00e1s a la matem\u00e1tica que a la creatividad. <\/p>\n\n\n\n

Los equipos de marketing<\/em> deben tener la madurez de discernir que las habilidades de datos son bastante anal\u00edticas, y los roles que las manejan, son por tanto de profesionales m\u00e1s anal\u00edticos que creativos. En otro momento hablaremos de la importancia de los roles creativos, s\u00ed, claro que hacen falta, pero no son suficientes. Quienes han entendido esto primero, han cosechado los frutos de un mercado que a\u00fan no termina de exprimir las bondades del marketing <\/em>digital y de la martech <\/em>en general. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La diferencia cardinal entre el marketing tradicional y el digital es que el digital se basa (o al menos deber\u00eda) en un conjunto \u00abduro\u00bb de datos. S\u00ed, el tradicional tambi\u00e9n utiliza datos, pero estos son en el mejor de los casos ambiguos. Es muy dif\u00edcil medir la eficacia de una valla publicitaria, un anuncio de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"material-hide-sections":[],"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[13,14,2,7],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50"}],"collection":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50"}],"version-history":[{"count":9,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":349,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50\/revisions\/349"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}