{"id":168,"date":"2020-04-21T17:43:09","date_gmt":"2020-04-21T23:43:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmocto.com\/?p=168"},"modified":"2024-03-18T13:56:23","modified_gmt":"2024-03-18T19:56:23","slug":"gestion-de-experiencias-digitales-campanas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cmocto.local\/gestion-de-experiencias-digitales-campanas\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de Experiencias Digitales (V) \u2013 Campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"\n

Tocamos ahora uno de los pilares m\u00e1s importantes de todo el stack<\/em> tecnol\u00f3gico en un marketing digital maduro: las campa\u00f1as digitales . A este punto ya recorrimos la importancia de un buen CMS<\/a> o gestor de contenido, unas buenas anal\u00edticas<\/a>, un buen motor de personalizaci\u00f3n, de modo que podemos abordar la orquestaci\u00f3n de campa\u00f1as al un\u00edsono con cada una de aquellas tecnolog\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

En gran medida, el marketing tradicional se enfoca en crear campa\u00f1as: de radio, de televisi\u00f3n, de medios f\u00edsicos, de vallas, etc. En su hermano grande, el marketing digital<\/a>, el caso es bastante similar. Las campa\u00f1as son, llam\u00e9moslo as\u00ed, los dientes de toda la estrategia digital. Aunque en esta serie las coloco al final, con el objetivo de entrelazarlas con lo dem\u00e1s, probablemente sea la tecnolog\u00eda m\u00e1s importante en t\u00e9rminos de retorno de la inversi\u00f3n y aumento de conversiones. <\/p>\n\n\n\n

En mi criterio, un aspecto fundamental de la orquestaci\u00f3n de campa\u00f1as es el de coordinar los diferentes canales para realmente tener interacciones conectadas en omnicanalidad. La plataforma de campa\u00f1as puede ser el eje alrededor del cual orbitar\u00e1n muchos de los esfuerzos digitales, y ser\u00e1 el unificador de cada uno de estos canales. <\/p>\n\n\n\n

Aunque la mayor\u00eda de las herramientas de manejo de campa\u00f1as tendr\u00e1n su peque\u00f1a plataforma de anal\u00edticos adentro, en la realidad los orquestadores de campa\u00f1as se conectar\u00e1n a una herramienta de anal\u00edticos<\/a>. Y muy probablemente, tambi\u00e9n estar\u00e1n conectadas a un motor de reglas de personalizaci\u00f3n<\/a>, y los m\u00e1s avanzados tambi\u00e9n al CMS<\/a>. Y al tener todos estos frentes conectados, los niveles de conversi\u00f3n comienzan a explotar. <\/p>\n\n\n\n

Las plataformas de campa\u00f1as, aunque ofrecen muchas cosas, se enfocan en dos aspectos: la automatizaci\u00f3n de campa\u00f1as a trav\u00e9s de todos los canales, y en muchas ocasiones ponen el ritmo para la definici\u00f3n de customer journeys.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Normalmente, el centro de un manejador de campa\u00f1as es el manejador de flujos, que suele verse as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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Estos flujos pueden volverse muy complejos, e involucrar diferentes fuentes, como las interacciones pasadas del cliente, su interacci\u00f3n en el sitio, en el app, en sitio, etc. Estos flujos pueden unirse, y muchas cosas se pueden automatizar, como correos de cumplea\u00f1os, promociones segmentadas, etc. Pero lo m\u00e1s importantes, pueden encajarse con facilidad en esquemas de inteligencia artificial. <\/p>\n\n\n\n

Los mayores competidores en este segmento son Adobe<\/a>, Acoustic<\/a>, Salesforce<\/a>, Oracle<\/a> y SAS<\/a>. Aunque, como en todos los productos que hemos repasado, hay muchos otros actores, estos son los \u00abprimos grandes\u00bb de todas estas soluciones. <\/p>\n\n\n\n

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Las campa\u00f1as digitales son los \u00abdientes\u00bb del marketing digital, y pueden convertirse en la parte central para proveer personalizaci\u00f3n y una experiencia digital \u00f3ptima. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":179,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"material-hide-sections":[],"footnotes":""},"categories":[4,17],"tags":[28,29,2,7,5],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168"}],"collection":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168\/revisions\/235"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/media\/179"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=168"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/cmocto.local\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}